良くあるお問い合わせQ&Aは下記の通りですが、ここに無い場合はこのページの一番上にある 「お問い合わせ」よりご連絡下さい。

【 お断り 】
商品に関して「大丈夫か?」「問題無いか?」「消えるか?」「落ちるか?」と言ったお問い合わせを多数頂きます。
特に傷や汚れ、シミなどは重度から軽度と様々ですので、実際に作業を行ってみないとはっきりしたお答えが出来兼ねるのが現状です。
また素人の方が作業される場合、同じ商品でもやり方次第で効果があったり、全く無い場合、あるいは余計に悪くしてしまう場合もありえます。

当ショップと致しましても確実なお答えが出来ない場合に、お客様にご迷惑や不信感を与えてしまう事もありますので、上記の様なご不安がある場合や、完璧な仕上がりや結果を期待される場合は、当ショップをご利用頂く事はお控え頂き、お近くのディーラーやコーティングショップへご相談下さいますようお願い致します。
なお上記に関連したご質問に関しましては、ご返事致し兼ねますので大変恐縮ですが、ご了承下さいますようお願い致します。

◆商品関連----------------------------------------------------------------------

Q.コンパウンドを小分けして販売してもらう事は出来ますか?
A.コンパウンドに限らずメーカー側のボトルやスプレーに詰められた状態で販売している商品に関しては小分けして販売する事は出来かねます。

Q.商品の詳しい成分を教えてもらえませんか?
A.成分に関してはメーカー側からも詳しい内容は公開されていませんのでお答えは出来かねます。

Q.私の車は▲▲▲で■■■を施工していますが、御社の製品を使用出来ますか?
A.すべての車に対して試験を行い、100%問題無いか確認した上で販売している訳ではありませんので確実なお答えは出来かねます。
なお、このような場合は各ディーラーにお問い合わせ頂いた方が宜しいかと存じます。

Q.御社の商品は■■■とどう違うのですか?
A.他社製品と比較した品質検査等は行っておりませんので違いや優劣に関してはお答え出来かねます。

Q. 御社の商品を■■■に使用しても問題ありませんか?
A. すべての商品に関して言える事ですが、100%問題ないかどうかの保証は出来かねますので、施工される場合は自己責任でお願い致します。

Q. ■■■の商品を使用していますがそこに御社の商品を使用しても大丈夫ですか?
A. お使いのメーカーの商品と当方の商品とのマッチングに関しては、実験を行って検証している訳ではありませんので、確実なお答えは出来かねます。

Q. 御社の商品で傷やシミや臭いは完全に取れますか?
A. 傷やシミや臭い等の程度に関しては人それぞれ感じ方が違いますので、完璧さや確実性をお求めになられるのでしたら、お近くのカーディーラーやコーティングショップへご相談される事をお勧めします。

Q. エシュロンには3種類あるようですが1種類しか扱っていないのは何故ですか?
A. エシュロンにはFE-1043、NEW VERSION 、CS-1の3種類がありますが当サイトで扱っているのはCS-1になります。
CS-1を扱っているのは施工が初めての方でも比較的簡単という理由からですが他の2種類は初めての方には施工が難しく失敗の可能性が高いため販売はしておりません。
ただ、ガラスコーティングの施工に慣れた方でどうしても欲しいと言われる方はお問い合わせ下さい。

◆ご注文関連----------------------------------------------------------------

Q.領収証をもらえませんか?
A.領収証の発行をご希望の場合は、ご注文の際の備考欄に宛先、但し書き名をご記入下さい。特に記入が無い場合は宛先/ご注文者名、但し書き/カー用品として発行し、商品と同梱致します。
但し、振込及びクレジット(yahoo!ウオレットを含む)でのお買い上げの場合のみで、代引きの場合は、ヤマト運輸発行の領収証と二重になるため発行は出来ませんのでご了承下さい。
なお、ヤマト運輸発行の領収証には当ショップ名と品名がカー用品として記載されています。

Q.急ぎで欲しいのですが即日の発送は出来ませんか?
A.大変恐縮ですが発送に関しましては配送のページに記載してある通りとなります。

Q. メールの返信が来ないのですが?
A. メールが来ない場合は以下の理由が考えられます。
1.入力されたメールアドレスが違っている。
メールが来ない場合はページの上部にある「お問い合わせ」から正しいメールアドレスをご連絡下さい。
2.迷惑メール扱いされている。
迷惑メールフォルダや削除済みフォルダをご確認下さい。(特にyahooやhotmail、gmail等のフリーアドレスの方)
3.メールボックスが一杯になっている。
4.携帯のメールアドレスでドメイン解除をしていない。
この場合はmail@carbreak.netからのメール受信可能の設定をお願いします。
5.お客様からのメールが何らかの理由で当方に届いていない場合もありますので、返信が無い場合はお手数ですがページの一番上にある「お問い合わせ」のフォームよりご連絡下さい。
注)迷惑メールや冷やかしと思われるもの、単にやり方を聞きたいだけの質問(当ショップで過去にお買い上げ頂いたお客様を除く)等の場合は当方の判断によりご返事しない場合があります。

Q. 注文の追加や訂正をするにはどうしたら良いですか?。
A. ご注文の際にお送りしている注文確認メールに記載してある、お客様専用のメールアドレスへ追加の商品名、数量をお知らせ頂ければ、折り返し変更金額等をお知らせします。なおクレジットやyahoo!ウオレットですでに決済されている場合は当方で金額の変更を行いますので手続き等はご不要です。
なお、当方からの返信が1両日中に無い場合は追加のご連絡のメールが届いていない場合がありますので、その際はページの一番上にある「お問い合わせ」からご連絡下さいますようお願い致します。

Q. 振込で注文したのですが振込先が判りません。
A. お振込でご注文された場合、振込先はメールにてお知らせ致しますのでご確認下さい。

Q. 会員登録が出来ないのですがどうしたら良いですか?
A. 会員登録はログインIDがお客様のメールアドレス、パスワードは任意の設定となっています。会員登録出来ない理由としてはパスワードがすでに使われている場合が殆どのため、別のパスワードでの登録をお願い致します。
なお、会員登録しなくても買物をする事は可能です。

Q. 会員登録した時のパスワードを忘れてしまったので教えてもらえませんか?
A. お客様が会員登録された際のパスワードは当方でも判りませんのでお教えする事は出来ません。
なお、ログインIDとパスワードが判れば以前に登録されたご住所等が自動的に表示されるため、一々入力する手間が省けますが、パスワードを忘れてしまったり、転居された場合は初めてのお買い上げと同様に各項目の入力をお願い致します。

Q. 注文している最中に今まで入力していた項目が消えてしまい、初めから入力しましたがなぜですか?
A. ご注文の画面にて入力中に暫く時間が空いてしまうと自動的にログアウトされてしまいますので、ご注文される際は10分以内にすべての項目を入力して頂くようお願い致します。
なおブラウザーやPCのスペック、ダイヤルアップ回線を使用している場合も通信が途絶えてこのようになる場合もありますのでご注意下さい。

Q. 別の場所や人に送る事は可能ですか?
A. ご注文の際にご注文者とは別にお届け先をご記入下さい。なお、ご注文される方と受け取られる方が違う場合は相手の方に予めご連絡をして頂きませんと受け取り拒否される場合もありますし、特に代引きの場合は受け取られる方が代金を支払う事になりますのでご注意下さい。

Q. 業販は出来ますか?
A. 業者の方でもご購入は可能ですが業販は出来かねますのでご了承下さい。また、請求書をお送りしての後払いはお受け出来ませんのでご了承下さい。

Q. 電話やFAXでの注文は出来ますか?
A. 申し訳ありませんが、行っておりませんのでご了承下さい。

Q. 安価な定形外郵便等で送ってもらう事は出来ますか?
A. 定形外郵便に関しては商品の数量によって重さが違うため梱包してみないと料金が判らない事と商品破損等の場合の補償が出来ませんので取り扱いはしておりません。

Q. 指定銀行以外への振込は出来ませんか?
A. 現時点で当方がお客様専用として使用しているのは、ジャパンネット銀行のみとなりますのでご了承下さい。

Q. 振込で注文したのに発送されて来ません
A. お支払い方法を「振込」で注文された場合、先払いとなりますので、ご注文頂いた際にお送りしているメールに記載しております、振込先へお振込み頂きませんと発送の手配は出来ませんのでご了承下さい。
なお、商品到着後の振込はお受けしておりませんのでご注意下さい。

Q. 注文のキャンセルをしたいのですが
A. キャンセルされる場合は発送日前日までに必ずご連絡下さい。但し発送後のキャンセル(開封前のもの)は往復の送料と返金に掛かる振込み手数料をご負担頂きますのでその旨はご了承下さい。なお、開封後のキャンセルはお受け出来ません。

Q. お店に行って直接購入したいのですが
A. 当ショップはインターネットでの販売のみで、実店舗はありませんので、お越し頂いての販売や施工は行っておりませんのでご了承下さい。

Q. ユーザー登録したのにログイン出来ません。
A. ユーザー登録された場合、ログインIDとパスワードを控えておきませんと次回のログインが出来なくなってしまいますのでご注意下さい。なお個人情報保護の関係上、ログインIDとパスワードは当方では判り兼ねますのでご了承下さい。

Q. 見積もりが欲しいのですが可能ですか?
A. ショップに掲載されていない商品や掲載商品の特別仕様等に関しては、メールにてお問い合わせ頂ければお答え致します。(電話での対応は出来兼ねます)
なお商品単価や送料、手数料等は全て記載しておりますので、掲載されている商品の単純な見積はご遠慮下さい。
ただ商品の明細と合計金額を知る方法はありますので、ホームページ上でご商品をお選び頂き、送り先、支払方法等を入力して頂ければ全ての明細と合計金額が出ますので、そのまま注文される場合は 「注文する」のボタンをクリックして下さい。
なお、注文されない場合はその画面を印刷されるなりして、画面を閉じてしまえば自動的にキャンセルとなります。

◆その他
・当ショップは携帯からも閲覧、ご注文が可能ですが携帯の画面専用には作られておりませんので商品説明など見落とすケースがありますので十分ご注意下さい。
・具体的な磨き方やお困りの場合のご相談は当ショップで商品をお買い上げ頂いた方のみとさせて頂きます。
・出張等でTELに出られない場合がありますので大変恐れ入りますがご了承下さいますようお願い致します。


◆良くある質問を項目別にまとめたものは下記の通りです。

●ボディコーティングに関してはこちらをご覧下さい。

●ホイールコーティングに関してはこちらをご覧下さい。

●モールコーティングに関してはこちらをご覧下さい。

●ウインドウコーティングに関してはこちらをご覧下さい。

●ボディの傷やシミに関してはこちらをご覧下さい。

●プラスチックや樹脂の傷に関してはこちらをご覧下さい。

●洗車関連に関してはこちらをご覧下さい。

●ポリッシャーでの車磨きに関してはこちらをご覧下さい。

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カーブレイク店長

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